🔴我与中环的恩怨情仇，包裹一单出了问题，没有一家转运会主动担责

🔶中环去年开始运费接连涨价，首重直奔53不说，合箱居然还要收费10块，真的成本越来越高了！

🔶走过几十单中环的我，对他的整体平价是：速度稳定，但包装是真的不太好，增值服务一般般。

🔶去年黑五期间承担了我雅诗兰黛所有的订单，好在黑五在别的转运都爆仓的情况下，中环一贯的稳定让人惊喜。
今天主要想吐槽下今年三月的两个包裹问题，以及客服的沟通情况。

😪我三、四月份分别有一个美国、澳洲线路的包裹，四月清关出来，别的转运基本都在仓库堆积，我不怕，反正责任都在转运那里。我一边祈祷不要清关出来，放在海关或者港口总比在国内快递弄丢强；一边害怕清关出来被挤压在国内某个快递站点，这样丢了也不好找转运。

😒没想到稳定如中环，在上海4月封控的前提下，清关出来了，而且是圆通，当时快递根本无法进入上海，过了十来天，圆通换了面单变成了京东。京东当时是只有生活等必须用品才能进来上海，我更担心会在国内丢了🤔

😪果然就真的出了问题，两个包裹都是5月20日开始派送，结果派送不成功，就一直持续到了6月27日。期间多次联系京东，告知快递无法派送，客服说是快递每天被带出，晚上带回，这话说得我都笑了，反问他，那带了一个多月，快递小哥不累吗？

😟然后联系我家附近的派送员（京东买过生活用品，我们这片区也就这两个派送员），小哥记忆特别清晰，告诉我有两个包裹包装不太一样，但是面单没有电话，地址不详，无法派送。说库里挤压几万件，也不好找，等618之后再帮忙找找看。

😐因为当时上海几乎只有京东快递，理解他们忙不过来也理解货物挤压严重，我等到618后，再联系小哥，期间也联系了中环，说帮忙催促。我也说了面单不详的事情，中环不承认，说面单都是没问题的。

😯一直等到6月27日其中一个快递系统自动签收，我就不淡定了，联系京东，系统没有显示派送，直接签收我不能接受；联系中环，我没有收到包裹，包裹可能丢了需要帮助协调之类。😰😰😰

😦京东找了大半个月，告诉我找不到了赔偿吧，我于是提交了一堆订单材料，同时也提供给了中环。
☹️然后发现另外一单被拒收了，电话都没接到就直接拒收？我给派送员打电话，打不进去，换了几个手机号打都是嘟的一声就忙线。让京东电话客服转接也接不通，我怀疑快递员把我拉黑了？后来说安排再次派送，然后等了几天再次被退，两次被退我怀疑小哥压根就是不想派送？

😤期间多次联系中环，每次的答复都是：已经催促京东处理，耐心等待，一直等到了8月份，我整个人都不太好了。
京东期间多次跟我联系说，可以走赔偿，但需要寄件方也就是中环的授权，需要中环接听电话，答应授权并录音。京东赔偿仅限于电话客服，在线客服不行，只能通过打电话。然后就是联系了三周的中环，电话打不过来。

😶😶😶搞笑的是，京东告诉我上午十点多接通了电话被中环挂掉，中环告诉我上午十点多接到了电话，对方没说话就挂断了。我把双方的电话都录音，夹在中间听两方唱戏觉得是真搞笑。跟中环沟通既然接不到京东电话，那要么主动打过去？中环说他们没有这项服务，只会在线催促。京东一方必须得到中环的电话录音授权才能赔偿，僵持三周左右，京东说，联系不到寄件人，对他们来说，这项赔偿任务已经做了最大努力，自此不再处理，任我投诉也不会再跟踪处理了。中环继续说：已经催促京东，陷入死循环。

😒😒😒我只能再次联系快递员（电话打不通，只得发**），同时我搜集了所有的聊天记录和通话录音，准备投诉京东和中环。然后第二天，站点给我打电话说包裹找到了，面单上没有收件人和电话，之前没法派送，让我重新提供收件人信息，下午就派送到家里了，至此，已经是8月了，过去了3个月。

😐😐😐问题我想了下，就是中环换面单时收件人信息不全，导致无法派送；但是作为寄件方，你不应该帮着一起收集资料去找京东吗？期间踢皮球的样子不要太明显啊？我是看的很开了，所有的转运都一样，不出事大家都安好，一但出了问题就翻脸不认人。所以海淘有风险，大家自行权衡和承担吧！