Kidsroom海淘攻略:德国Kidsroom常见问题汇总!

Kidsroom海淘攻略:德国Kidsroom常见问题汇总!

Kidsroom支持支付宝付款吗?新人下单有优惠吗?邮费怎么收取?购买后多久能收货?收到东西不满意支持退换货吗?诸如此类的问题,还有很多,针对Kidsroom直邮中国篇做期常见问题汇总…

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💗Kidsroom直邮常见问题汇总:
✔1.直邮中国产品如何退税?
目的地为中国的订单,商品显示价格为税后价格,即已减免了19%消费税后的商品价格。

✔2.新人首单有优惠吗?
新人通过邮箱地址注册,会收到5美金的优惠,需满200欧元使用,同时每个月网站也会推出固定优惠码,不可叠加使用。

✔3.付款方式有哪几种?
目前支持支付宝,信用卡,JCB,Paybal,银联微信等付款方式。

✔4.直邮中国地址怎么填写?
支持英文,拼音和中文地址填写,英文不太好的情况下,建议填写拼音地址。

✔5.网站支持订单取消,与地址修改吗?
还未出库发货状态下的订单,可联系客服修改和取消订单,若显示已发货,则无法取消。

✔6.邮寄方式有哪几种?邮费怎么收取?多久到货?
包裹首重为35欧,续重15欧,系统会根据商品尺寸和续重综合计算邮费,DHL直邮配送从德国到中国大约时效为2-3周。

✔7.包裹容易被税吗?税率多少?被退运怎么办?
若被海关抽检,需自行缴纳税费,安全座椅大概是价值的10%,推车是价值的20%左右,具体以海关当地为主,若被退运,建议联系Kidsroom客服咨询最佳解决方案。

✔8.包裹货损怎么办?
签收包裹前建议检查是否有破损,若发现严重破损,请当场拒收包裹,并联系客服告知包裹订单号和物流单号,客服会跟进处理。若外包装完好,签收后发现内件货损,须再签收后1-2天内联系当地邮寄开货损证明,或开拆记录单,并将相应证明单以及货损细节图拍照法给网站客服处理。

✔9.客服怎么联系?
可通过电话,邮件,发网页消息联系客服,详细如下:
电话联系:+49 3695 853800
邮箱联系:info@kidsroom.de
网页联系:链接直达

✔10.对商品不满意该如何退货?
网站支持14天内无理由退货,但需要用户自己承担从中国到德国的运费,若是因商品货损想退货,建议先联系客服人员:widerruf@kidsroom.de,会有专门的售后部门处理退货事宜。

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精彩评论(5)

买不停手
0
2020-08-24 18:45:10

DHL不是主动报关必税的嘛?

  • 买不停手 回复 @钱包又瘦了 学习了学习了。
  • 钱包又瘦了 回复 @买不停手 DHL也有邮政抽检
yang2004
0
2020-08-24 18:40:50

德国直邮一般半个月就收到货了,运费贵!

二姐
0
2020-08-24 17:51:55

价格已经是裸税价了?我一直以为还要单独再去退一次税!

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