新人首单之我有多悲催(解决结果)
事情是这样子的,快递员给我把快递放在蜂巢中
我去取的时候发现破损,回家开件发现小棕瓶丢件
我先在四方的网站上提交工单处理,要求赔偿
然后联系了快递员,要求他提供破损件证明(理赔需要),但是快递员的态度一直很敷衍,并且为了逃避责任,还让我声明我收到快递的时候外包装是完好的
由于他不愿意提供破损件证明,我通过小伙伴的资源,直接要到了韵达对接转运四方的售后微信
在我提供了各种照片以及开箱视频等后,按照流程和价值跟我协调理赔500元,我同意了
在此之后快递员给我打电话说他要把件带回去公司核验,不然可能责任就算在他头上,一方面我觉得这不是他的责任,一方面我也能体恤这些快递员的辛苦,于是我就把剩余的高能小棕瓶放进快递中,原原本本整个快递给他
然后转折来了,等了两天后,他把件拿来给我,快递外壳破损处用胶带粘起来了,要求我签字签收,我把快递拿在手上,但是感觉重量更轻了,于是直接当场打开,里面只有两个纸皮,高能也不见了,他就这么拿一个空件来给我签收,我当时真是生气,直接拒收了
他说联系客服,回去找一下,可能高能又丢件了,隔天我打电话问他,他说没找到,我当时不知道怎么办,于是跟韵达售后这边说了这件事情,她先直接先把整单的钱赔给我,并且跟我说她去帮我跟福建韵达公司那边沟通一下,她说这可能就是私藏起来不给我,因为小棕瓶是正价的,高能是赠品,可能他们那边觉得反正都得赔,干脆整单赔算了
后来在这个帮我投诉举报后,我自己也打了我们这边韵达的售后举报,还不到一个小时,韵达客服就给我打电话,说找到了,高能小棕瓶丢在楼梯缝里了
我跟售后说了这件事,她说这可能就是借口
当晚我终于拿到我的高能小棕瓶,然后小棕瓶赔偿算500元
第一次海淘,我真的太累了,前前后后给快递员打了N个电话,跟售后**这边沟通,丢件又丢件这种烦心事,
第一次就被我遇上,我也真是好运气
海淘真不易,且行且珍惜
精彩评论(10)
太曲折了,这么奇葩的经历,我也觉得是借口,不可能掉楼梯缝里。还好你遇到一个超级好的小姐姐。不过这种事真的不常见,你居然第一次海淘就遇到了
第一次买啥事都碰上
太不容易了,还好最后获得了理赔,也算是补偿了一些损失了
韵达这么恶心吗?