Sea7777

4

2020-04-01 14:09:18

我也用铭宣，之前在雅诗兰黛美国官网买东西包裹也是被签收，但是铭宣说不是他们签收的，铭宣给核实签收人说是别的转运公司，仓库那边好多转运公司，铭宣客服说给找，忘了几天后客服给回复说没找到包裹，我自己也联系订单邮件里写的那个快递公司，那快递公司海淘丢件是出了名的，那快递公司官网没有邮箱，打电话英语又很水，找快递公司根本就没戏，重点来了，，，我已经不报希望包裹能找到，我就给雅诗兰黛美国官网客服发了邮件，列举他们找的快递公司有问题，把我的包裹弄丢了，巴拉巴拉说了一堆，但是发邮件也没抱希望，后来惊喜来了，收到一封邮件，说我的订单在被运输中，我收到的时候，一直以为是之前丢的那个包裹找到了。。。好几个月以后，说下时间：我是8月下的订单，中间签收丢、沟通等等，到10月我收到那个订单包裹，我以为这个事情就结束了，，，最最最惊喜的是：12月份，时隔那个订单4个月以后，铭宣入库一个包裹，买太多东西，不记得是什么，等到我收到的时候，打开一看，有订单信息纸，，，是我8月那个寄丢的包裹。。。也就是我发邮件，雅诗兰黛给我补发了，，，然后过了好几个月，那个包裹找到了，还到了我手里，我收到2份。。

• rota 回复 @Sea7777： 哇，好幸运
• YICHI 回复 @Sea7777： 太幸福了吧 酸了

claude_jenny

2

2020-04-05 14:12:53

换言之，在已经被告知失误的前提下，她们也没有做任何弥补，任由失误加剧。后来，我问铭瑄客服怎么解决，她们一副无所谓的态度，说是想办法跟收件人协商，把东西寄给我。问题是那时候距离收件人收到包裹已经过去了十天左右了。我是不太敢再要的。后来铭瑄的客服尝试电话联系那个收件人，多方回复正在开会，电话挂断了。铭瑄客服声称会再联系对方，让我耐心等待她们的解决方案。
直到现在铭瑄的客服也没有再联系我，给我解决这件事情。过年期间，正值疫情，我也没有心情去找铭瑄，实在怕自己再气坏了身体。这件事情一直没有处理。
事情还没有处理，长篇大论写出来，也是给各位姐妹提个醒，能不用铭瑄尽量别用，她们家的客服也是我接触下来，感觉最不专业的。各种幺蛾子，太浪费时间精力，还不能解决问题。铭瑄一生黑！

• rota 回复 @claude_jenny： 😠😠😠用了它家一次，不想有第二次

二手烟

2

2020-03-30 20:57:05

铭瑄香港渠道用的是鹏华的。和骗子公用仓库，怪不得丢货骗子加骗子怎么用

• rota 回复 @二手烟： 鹏华一起避坑