lookfantastic英国官网的分批发货😢

我是12.2日在lookfantastic英国官买了YSL羽毛和恒久粉底液各一瓶，但是12.19日打开快递只收到了一瓶羽毛，恒久漏发了，我是第一次碰到这种情况，随后我就点开订单查看，发现订单已经都完成了，因为时差关系，英国比北京时间要晚8个小时，他们是九点钟上班，下午五点她们才开始上班，所以在线聊天也要算好时间哦。

🌟在12.23日的时候我联系了官网在线客服，这里我发送的英文都是我用中文翻译好了复制过去得，客服发送的英文也是我复制到翻译页面翻译的，沟通也很畅快！

聊天前需要先填写自己的邮箱和姓名和订单才能进入聊天界面，客服回复消息很快，态度也很好，大概内容如下：

客服：嗨，有什么可以帮助到您？
我：我的快递买了两件商品，但是我只收到了一个，请问是怎么回事？

客服：不要着急，请提供给我你的信息我帮你查询
我：这里需要提供姓名，手机号，地址和邮箱（如果走的转运就填写转运公司的地址和电话）

最后客服告诉我被分批发货，然后给我了新的运单号，我查了一下还在路上。终于我在12.29日收到了另外一个粉底液。