＃我的海淘小插曲＃
记录mac美国官网发错货的全过程！
说实话这是我第一次参与话题讨论，主要也想记录一下黑五期间美国官网发错货不给我处理导致我维权的全过程。
黑五的时候，mac美国官网折扣非常好，跟一帮妹们就一起拼单买了图一的订单商品，大概2天后收到转运公司的入库信息，可是入库的重量只有0.75LB，多年海淘经验告诉我，我的实际订单里面有套盒，不可能重量那么轻！我联系转运公司客服提交查看开箱照片，结果转运公司发过来包裹收到的是图二的商品，跟我订单内容不同的东西，转运公司客服让我赶紧联系商家！因为时差关系，我只能晚上十点以后联系mac美国官网的在线客服，但是客服他们都不帮我处理，说我的地址是商业地址，货物如果收到有问题，让联系转运公司，他们官网是不会帮我解决的（这可能跟mac美国官网去年发的一则公告有关，不让买家邮寄到商业地址而要用美国私人地址，如果寄到商业地址，货物出现货损，漏发，或其它不确定因素，官网概不负责！）。200多美元的订单我收到的商品50美元都没有，明明是官网发错货，却让我找转运公司负责，简直太可笑了！

实在没辙我联系55海淘客服，客服让我加入海淘社区群，问问里面的群友，可是大家都没有遇到过！我只能再一次联系美国官网客服，这次客服听到我的投诉后，同意让我退货退款并且发给我一个退货标签！我立马联系转运公司将错发给我的商品退回到mac美国官网的仓库！原本以为事情就这么顺利的解决了，结果大概等了两天以后，我收到了退款邮件，what?241.5美元的订单商品只退款给我26.25美元，这也太荒谬了吧！

我再一次开始了我的维权，我这次直接联系mac客服主管，投诉我的订单问题，并把所有的事情经过都再重复一遍，客服主管说48小时内会给我答复，因为他们需要跟退货仓库联系，可是我等了好几天，一直没有任何客服联系或者回复我。
我只能再一次投诉，很幸运，这次客服主管顺利的帮我解决了，并跟我表示歉意，说会将原订单金额全部退换给我，过了不久我也就收到了图四的退款邮件！
这次维权前前后后大概花了我半个月时间，我一直以为没戏了，毕竟mac美国官网出了那样的公告，他们家客服大多数都是一句他们不会帮我处理，让我找转运公司解决来回复我，我也庆幸自己一直坚持投诉让其处理！也希望这个小插曲给后续朋友们一点建议与信心，遇到这样的情况，一定要维权到底！毕竟谁的钱都不是大风刮来的嘛！