取消的订单发出来了!怎么办?傻瓜教程之:leekie教你退货退款(下)
 
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上篇说了怎么半路拦截包裹,但有些快递运输太快(比如OnTrac经常隔天就在派送了),有些快递系统拦截指令需要人工处理,就有可能包裹拦截失败,被转运公司签收。如果你确实不想要这个订单了,还有最后一步:退货。(一般转运公司都有退货服务,通常收费15-30)
 
美国电商大多数提供免费退换服务(很小部分百货只提供店内退货,那就要你自己承担美国境内退货快递费了),也就是商家承担退货运费,顾客要做的就是找商家要一个Prepaid Return Label预付费退货标签,相当于一个填好了信息的、走商家快递费账号的快递面单。那怎么要?leekie的傻瓜教程又来了:
 
首先还是老规矩,把订单找出来准备好,然后Chat或打电话:
 
↗客服:问个好,How may I help you? 有啥能帮你?
↘你:I would like to return my order #1234567890. Could you provide me with a return label? 我要退货,给个退货标签呗老妹儿~
 
然后客服会验证Billing信息,参考上篇。通常客服不会问你退货理由,万一问:May I know why you want to return this order? 你只要回:I don’t want it. 就行了
 
↗客服:I have issued a return label at xx and you will
receive an email …. xx快递的退货标签已经申请好了,会发邮件给你告诉你怎么操作滴
↘你:Thanks. 搞定
 
然后就是等邮件,一般退货都用的UPS和FedEx,全英文的邮件不用管它,找到Getting Shipping Label按键,点击,选择Print打印到Pdf,就能生成退货标签了。把这个标签发给转运客服操作退货即可。
 
退货到商家后,商家会根据包裹内发货清单核对后自动操作退款,原付款路径退款,7-10个工作日到账,一般只要2、3天。
 
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