取消的订单发出来了!怎么办?傻瓜教程之:leekie教你退货退款(上)
 
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之前讲了取消订单的3种常规+1种非常规方式,最推荐打电话,因为快,成功率也高,但即使打电话也有概率取消失败,订单发出来了怎么办?先试试这个方法:

꧁拦截召回包裹'꧂

联系商家客服向承运快递发出拦截召回的指令,这个方法比收货后去货要省去不少麻烦。
 
和取消订单一样,“快”是拦截成功的要义,发现订单发出要尽快联系商家拦截,如已在派送,那就拦不了了。
 
☆美国商家发货通常这几家快递:
✔UPS:中速(1Z开头单号)✘UPS Sure Post:慢(96开头单号,等同USPS)
✔FedEx:中速
✘OnTrac:快,类似顺丰
✘USPS:邮政,很慢
所以如果商家发OnTrac拦截很有可能失败,而USPS拦截一般也没人理你。
 
☆联系召回还也是3种方式,不推荐Email太慢,Online Chat(通常需要科学)和打电话都行,说法类似。怎么说?leekie的傻瓜教程又来了:
 
先把订单找出来准备好,然后Chat或打电话:
 
↗客服:问个好,How may I help you? 啥事儿?
↘你:I contacted to cancel my order #123 but it has been shipped out. 我联系过了要取消,咋发出来了捏~ Could you have it rerouted back to you? 能召回不?
↗客服:Sorry 妹取消成功. Could I verify…? 验证信息先
↘你:Name is xxx, billing is xxx. 订单上Billing Address下面那一坨
↗客服:Thanks. One moment. 稍等
↗客服:I will arrange to have UPS contacted in an attempt to have your package rerouted to us. 会联系UPS尝试召回包裹
↘你:Thanks. 搞定
 
然后留意运单状态就行。
如果召回成功,商家收到包裹后原路退款。
如果召回失败,就只有退货这一步了,看下篇leekie给你详解:取消订单被发出,如何处理之下篇
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