今天联系Alo Yoga在线客服折腾了一上午！实在是太难连上啦！从早上10点多排队，等到12点终于有人响应我了！以最快是方式阐述了自己的问题、需求，客服也不墨迹，很不客气拒绝了我的【要求】！但是经过不懈努力，最终网站解决了我的问题！简单分享下：针对Alo Yoga已发货订单，如何联系客服申请退货。
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🌈我的Alo Yoga海淘问题：
月初在Alo Yoga官网买了件瑜伽服，按照网站规定，一般会在5-7个工作日完成配送，但是现在等了快半个月，商家一直不发货，等着急了昨天就先联系了邮件客服，申请订单取消！结果昨晚连夜给我发货了，因为种种原因，我还是想取消订单，结果早上一看！订单居然已送达（严重怀疑Alo家仓库跟转运仓库挨得很近）！
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🌈我的最终诉求：
原路召回已到货包裹+退款！具体英语沟通模板如下：(仅参考，以前学的那点儿英语基本还老师了）。
Hi dear，I have placed an order with No.xxx on September 1st，while the shipment was delayed beyond your promised processing time，Now I don't need all the goods of this order，Please just pull it back and refund the money to my original card。
◾大致意思：我在xxx时间段买了一笔订单，订单号是xxx，因为网站发货延误（超时太久），现在我不需要这些商品了，需原路召回包裹且退款。
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隔会儿就收到客服回复如下：
It looks like 订单号 has already been delivered，If you've received it and no longer need it, you can definitely request a return! I'd be happy to provide you with a prepaid return label for your convenience to use for the return!
◾客服大致意思：该笔订单显示已送达签收，如果你不需要，可申请退货，网站会给退货标签。
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但是退货涉及转运公司操作服务费，大概是15-30块钱，我不乐意啊！而且本身问题就是网站发货太慢，所以还是坚持网站原路召回+退款，于是再次回复如下：
I don't need your return label，dear，I need you to call it back and refund me，coz this is your responsibility，Please arrange to have the package recalled， I'd prefer not to handle the return myself。
◾大致意思是：我不需要退货标签，因为发货延误是网站问题，我现在只需要安排包裹召回，不愿意自己操作退货。
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中间来来回复，客服还在给我安利退货标签，我也懒得再敲字了，一直强调召回+退款，最终商家同意7-10个工作日内原路退款，但是不退货，估计考虑到我买的东西本身价值不高，而且问题也确实是网站自己，召回还得再花运费成本，所以东西直接免费送给我了，尴尬！
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🌈鉴于文字太多，总结如下：
1、Alo Yoga客服基本上24小时在线，白天晚上都有（轮班制），右下角客服通道进去，基本上都是机器人，多发几次Live Chat，后面会安排客服；
2、上午被排到的几率较小，但也不是完-全不可能，要耐心点，而且不要退出账号，容易重新排；
3、尽量提前准备好问题阐述，捡重点需求说，比如取消就是取消，退货就是退货；
4、做好截图保留，比如客服回复了什么，尽量留底，方便后续再跟进沟通；
5、这点很重要！如果想要订单快速发货，网站很久都不发货（除非商品库存不足），可以早上线上联系客服，催一催，说不定隔天就UPS派件了。
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综上，发这个帖子也不是为了给大家显摆自己薅羊毛了，只能说运气好，遇到了个好客服，但是不提倡大家明显自己的问题，还去倒打一耙网站，这种是不对的，现在海淘环境越来越差，珍惜还能跟我们友好沟通的网站吧，以上仅供参考，不喜勿喷，再次感谢大家围观，多交流。