🔷5月底下单了一个Fleming Soft黑色小号,这个型号特别难买到,后来觉得原价买贵了,想取消订单;但是已经过了一小时,自己在订单详情里无法Cencel(ND下单后,一小时内,没有发货前可以自行取消订单)。
🔷然后我就在商家发货后打印了退货标签,准备到转运后,让转运工作人员操作退货。但是中途包裹被退回给寄件人,我查了UPS,原因是拒收。我没有收到包裹,但是订单详情里已经有退货标签上的单号了,我没有收到货,就无法按照流程退货。然后被退回的包裹已经被寄件人签收了,但订单里还是等待我退货的状态。
🔷我在线找客服说明情况,但她要我提供下单时的电话号码,我提供的发货地址转运的电话,她说不对。我看了订单,上面并没有电话号码,大家下单时都会填转运地址的信息,名字,地址,邮编,电话,但是下单后的订单里是不会显示电话的。然后她就说无法帮我处理,找了两个客服都没有解决问题。
🔷无奈在小红书上看到了国际翻译代打电话,找到了那家淘宝店,看评价都挺好的,很专业,会多国语言,可以代写各国语言的论文。费用真的太贵了,而且事情最后办不办成功都是不退款的。5分钟80元,我的这个事件,他打了30分钟电话,全程语音直播,我可以听到他跟客服的对话,当时客服查到了我退回去的包裹,承诺会退款。我想贵是贵了,好歹答应退款了,528美元啊。结果等了二十多天,还没有退款到账!
🔷我就自己又联系了客服,提供了邮箱,订单号,退回包裹的单号;这次的客服效率很高,查到了包裹确实退回去了,答应了退款。第二天我就收到了在处理退款的邮件,这说明我当时的电话白打的,最后还是自己找客服解决的。
🔷大家遇到海淘类似事件,先不要着急,自己在线联系客服,看能不能解决,一次不行的,多换几个客服。最后实在不行,在找代打,在我们55海淘社区,有人可以接代打,上次刷到了她的帖子,好像是30分钟,几十块,反正比淘宝那个便宜多了!我先怎么没看到😭😭。
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🌞海淘的过程当中,肯定是会遇到各种问题;转运时效慢,丢件,发错货,商品瑕疵,买家催单;只能自己调节心态,耐心去对待。最后希望大家海淘都顺顺利利,不要丢件,不要被砍单,生活愉快!
精彩评论(18)
我上次也是类似你这种情况被退回了,后来蹲客服让补发,别人不干
😂还好最后顺利解决了问题,售后确实不容易。
如果是ups的快递,尽量按转运公司提供的姓名填写地址,不然ups系统改过以后不太好识别,我上次也出现了被拒收的问题,最后包裹自己退回去了nd也给退款了,大概一个星期退的。