这事还得从2021.10.18我下了一款MARLIE包开始说起。
自从今年9月COACH官网升级后,就各种不能下,不是砍单就是直接不能付款了。
经过N+N次尝试后,终于官网发了一单。
不过悲催的是,我用的收费私人地址竟然一个多月之前就改了。。。
于是联系私人地址看能不能取回,结果是不能取回,只能联系coach退回。
趁包包还没到,我找了coach官网在线客服,让他们停止运输,我的地址写错了。
又写了邮件也没人回复。

着急的我,中间还找了个代打,让联系UPS。
她说打完后再收红包,结果24小时后,红包又退回来了,人家根本没有打。。。。
后来,包显示签收了。
这可怎么办?退也没有那边联系方式,早已换了房东,收了也不能送到新地址。
“聪明”的我想到,在国内有跑腿,在发达的美国更得有。于是app联系了两个跑腿,为什么是两个?
因为第一个半天后又取消订单了。第二个离私人地址比较近,
让她去取包之后送到新地址,结果人家去了说包被UPS司机带回去了。
不过也算跑腿了,这一趟扣了我23+6刀。。。

没办法,我只能亲自出马给coach 客服打电话了,结果华为手机的GOOGLE VOICE 还打不出去,
后来用的以前的苹果打的。这时候体现出来苹果手机的好了。。。
客服说让等几天,等他们收到包之后就安排退款。
后来我又发邮件催了几天,本来说可以重新寄新地址的,过了一周又说断货了,只能退款。
后来发了个邮件通知我退回原来的付款方式里面了。
(如果是用礼卡付的退礼卡,如果是用银行卡付就退银行卡。)
过了三天,退款到信用卡里了。当时我还不知道,等了半个月查账单查出来的。
历时一个多月,终于放下心了。。。❤️❤️💛

海淘小顾问

精彩评论(14)

涵涵der
1
2021-12-09 11:47:54

遇到好的客服会帮你召回的,我之前找了个客服帮我召回,没那么麻烦。。。一发货就找了。。。只要客服答应帮你召回应该就会退。。。

  • kellen007 回复 @涵涵der 我没有遇到。。。。在线找客服有时候还找不到
大卫林
1
2021-12-06 18:18:32

你这个经历也是一波几折,还好结果是好的

  • kellen007 回复 @大卫林 情节一点都不夸张
  • kellen007 回复 @大卫林 是啊。。太悲催了
云起云落
1
2021-12-06 12:20:50

COACH退货感觉都不好退哇,海淘的售后还是比较难的

  • kellen007 在美国退还是能退的,在转运公司那操作就行。运回国内就贵了
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