🔴丝芙兰售后全攻略，丝芙兰忘记选小样？被砍赠品怎么办？丝芙兰怎么退货

🔶丝芙兰也是为数不多的我退货的网站之一，是因为上个月正价买的东西砍我赠品，无法忍受，觉得太亏，退货！

🔶之前赠品有lamer眼霜啥的，我正价买了两只YSL617的口红，赠品选了lamer眼霜，结果被砍，发货邮件里没有。
🔶比我早下单和晚下单的都有，我没有，很不服气，虽说可能受到了卡bug的影响，我决定找客服理论一通。

🔶其实我感觉大多数海淘网站无非都是电子邮件联系、在线联系、或者电话联系，丝芙兰也是。

☑️1、邮件联系，CustomerService**Sephora.com
相比之下，邮件联系的话回复会慢些。所以有急事建议在线客服联系或者电话联系。

☑️2、电话联系，1-877-737-4672
适合有急事要解决，但是对于英语渣渣来说确实难度不小，英文好的姐妹可以。不过也可以找代打，社区很多姐妹都可以代打。打电话最，能够快速解决问题。

☑️3、在线客服，用的最多的一种方式了。
可以一边翻译一边聊，一边晚上10点左右到第二天早9点之前差不多客服都有在线。
在网页右下角有个按钮，点击可以链接。

☑️4、在线留言
在网页底部，有contact s，点击去留言也可。不急的话可以尝试这个方式。

🔜我选的是在线客服和邮件，找了在线客服，说不能重新发赠品，没有权限这个做，给我加积分，于是二话不说加了50，我不能接受，换客服。
🔜第二个客服也是同样的话，加100积分，二话不说我都没同意又给我加上了。我还是不能接受。
🔜于是发邮件，邮件的客服同样，也是加积分100，但是250积分也抵不上lamer眼霜啊！继续找客服。
🔜在线客服又给我加了150积分，不管你同不同意，我有点生气，这个号本来也不想要了，加这么多积分也没用，申请退货！

🔶点了自助退货链接，上传到转运，退货。但是奇怪的是，退货到一定阶段，我并没有收到丝芙兰的邮件，但是快递显示，到了某个代理点，ups不再承接后面的事情？难道我要白花78刀了吗？货还没了？
🔶于是我找客服，客服说没收到，我把快递信息截图给她，她让我再等几天。

🔶果然等了几天，收到了丝芙兰的邮件，说货已收到，稍后退款。所以丝芙兰退货是先退到代理再入库退款？大概是这个样子。