海淘中不可避免会遇到一些问题，就需要在线找客服帮忙。
今年上半年中，两次找客服，竟然得到超乎意外的结果。
1⃣案例一：雅诗兰黛客服帮我增加积分且兑换智妍面霜
2⃣案情回顾：
我的账户积分有642分，离650分还有8分，账户达到650才能兑换智妍面霜、原生液、智妍眼霜等礼品。
之前看到攻略找客服聊聊可以增加积分，所以，某天晚上我找到在线客服，开门见山说了诉求，客服非常爽快的给我账户了12分，因为最近一个订单买了12美金的东西。
账户有了654积分，我就去下订单了，可是智妍面霜添加不上，应该没有货。
我就再次找到了客服，说想积分兑换智妍面霜，客服说查询下，目前只有9份库存，但是，不能确定一定能给我。
这个过程中，因为我是在线想到哪说到哪，还是中译英，已经花费了一些时间，我就不想再说下去了，就下线了。
第二天打开邮箱，收到了智妍面霜发货的信息，还有物流信息链接。
3⃣案情结果：
雅诗兰黛客服帮我增加积分和兑换智妍面霜
4⃣友情提示：
如何获得E-list积分

1. Earn points once amonth for chatting with an online Beauty Advisor for product advice and/or beauty tips
   和在线的美容顾问聊天获取产品建议或者美容提示（1月1次），所以呢，没事和客服聊聊天吧，还可以攒点积分
2. Earn pointsfor completing the Foundation Finder (one timeonly).
   完成“发现底妆”项目获取积分（仅限一次），这个发现底妆还蛮有意思的，可以根据你的妆容要求和肤质，**最适合的底妆
3. Earn pointsfor writing product reviews that get published
   (don’t forget to check that youare an Estée E-List member).
   写产品评价并被发表可以获得积分，为了这积分我也去评价了一次，不知道会不会给我积分，评价商品很简单，就在已经购买过的订单的产品下面就有review
   要写文字评论，还要写年龄等乱七八糟的信息，只能说，这分不好赚啊！
4. Earn bonuspoints for orders fulfilled through Auto Replenishment
   通过定期订购服务获取额外积分
5. Earn pointsfor sharing your favorite products on Facebook, Twitter and Pinterest from the share
   buttons on esteelauder.com (maximum once a month per platform).
   通过在脸书、推特、拼趣平台分享最喜爱产品获取积分，这个咱们国内有点点难度了，我就不去赚这个积分啦，哈哈
6. Earn bonuspoints for purchases made on esteelauder.com during exclusive Double Pointsevents.
   双倍积分活动时候购买获得额外积分
    6⃣想听第二个神仙客服，且听下回！