catherine527

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2021-03-26 15:51:54

2020年9月买了一个mk的包，当时美国mk走的fedex，转运是3.9磅，结果他们入库是2.09公斤，而安达易是重量没有抹零的，（我以前用的白驹），重量如果在0.2磅以下都是不计的。而安达易不行。所以当时和客服沟通，解决方案要我在国内收到快递后在快递点复秤，结果快递点称的只有1.8公斤。后来退了差价。
这次帮我妹妹买了同款的包包，又是同样问题，联系他们美国仓库负责的，拽的要死，说很正常，然后要我关家快递。我就不知道牛逼啥？就算解决不了，你开门做生意，至不至于这样？还问我以前的包裹有没有问题。坦白说，买个面霜，不到1斤，或者800克，谁没事天天去称？安达易从我给儿子买奶粉，已经用了5个年头，我都不知道是公司的问题，还是这客服的素质问题。觉得自己吃了苍蝇！

• 安达易法国转运 回复 @catherine527： 恩恩 刚才已经接到投诉通知了呢，我们会严格要求规范客服的服务态度和语言，尽量避免这种误会哈，给您带来不便真的非常抱歉，再次感谢您对安达易一直以来的支持。关于更多订单方面的问题，也可以联系其他比较熟悉的客服解决哦。
• catherine527 回复 @安达易法国转运： 我就是要投诉你们那个叫kate的客服，这样说话，是你们公司想关门了，还是她不想干了。
• 共-1条回复

hjh9331

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2021-02-23 21:15:36

Mark一下

就叫CC

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2021-02-23 18:34:05

什么时候合作个活动，哈哈哈