新春晒单挑战之雅诗兰黛货物损坏怎么办😭😭😭
雅诗兰黛春季活动力度挺大，下了挺多单的，而且这次很友好，基本没有砍单或者看赠品什么的，发货也挺及时的，然而，我居然遇到了海淘以来的第一次物品损坏……😭
💋这一单是110刀的小棕瓶4件套+35刀的粉水，实付145刀送了春季礼包智妍7件套+小棕瓶护肤三件套+15ml的正装抗蓝光眼霜+55专享的2支420简装口红+2瓶15ml原生液。
110套装和粉水+赠品分了两个包裹发出，损坏的是粉水和赠品的包裹。包裹成功入库，但是收到了转运公司站内消息说我的包括有物品损坏，让我找客服要照片。
于是火急火燎地去找客服要了仓库拍的照片，原来是粉水不知道是瓶子破了还是漏了，包裹的纸箱子都湿掉了..粉水里面还只剩半瓶，春季礼包的化妆包也被粉水沾湿了，还有赠品口红看起来也被泡了。难过…😢第一次碰见这种情况，不知道怎么办好，就想着找雅诗兰黛客服问一下能不能给我把损坏的东西重发。
💄开始找的第一个客服，核对信息的时候说我的账单姓名跟他们系统对不上，扯了半天，说对不上没办法做售后，要我给电话号码，说让客服专员给我打电话解决这个问题。我给的转运公司的号码，那肯定不行啊，我就跟她说不确定什么时候方便接电话，让她解决了给我发邮件。
💄然后重新找第二个客服，第二个客服真的是…各种已读不回，然后打太极，只说很理解我的心情很遗憾，然后啥解决方法也不给，我就直接关了找第三个客服。
💄第三个客服算是很好的，一来就表示没关系，我会帮你解决的（然后核对信息的空闲还问我对雅诗兰黛的产品有什么看法，我就跟她各种吹，说她们产品很好我很喜欢，反正就是各种称赞，吹捧，就想让她被吹的找不着北然后就给我reship哈哈哈哈😁）开始可能她以为我整个包裹都坏了，说给我退货标签，让我退货，我表示不想退货，只想要损坏的那些物品，在告诉她有哪些物品损坏之后，表示帮我申请reship粉水、口红和春季礼包，也给了reference ID，说过两天会有邮件通知！希望能审核通过给我重新发货！至此算是完美解决了！
总结：
缺货、货损都可以找客服要回来，重新发货还是退货退款就看自己怎么跟客服沟通了，一个客服不行就换一个，雅诗兰黛有些客服真的是很无语，但是也有一些神仙客服非常好说话！
ps：辛亏现在有翻译软件…不然这个沟通就是个大问题了🤣