快被雅诗兰黛气哭了，今年黑五，赠品诱人，下了两单，等了很久，终于发货，其中一单分开两个包裹发货，一个包裹收到了，另一个包裹显示是发货，但一直没物流，期间联系了n个客服，都叫我等，说是订单多，发货慢。终于快到圣诞节的时候，还是没有物流，叫了supervisor出来，确认是丢件了，补发了订单，但有一些没货了，只能退款。那时是12月22日，后面一直等，发货的包裹也收到了，但退款一直没到账，又联系雅诗兰黛客服，就说已经退款了，叫我联系银行，联系建行，又说没收到退款，叫我联系退款方，今天又跟雅诗兰黛客服联系，说不清楚，又叫了supervisor 出来，坚持说已经退款，叫我自己联系银行，我叫他们看看是不是银行之间转账出了问题，但雅诗兰黛方坚持认为自己没这个义务，还没说完，就挂断了对话，什么操作呀，一年比一年差，有海淘的小伙伴遇到过退款等很久的情况吗？现在这样子应该怎么办呀