MAC如何联系在线客服催货？
✔针对下单后久未发货情况(附聊天内容与方法)

♛订单状况：看到周围的集美们购买的魅可纷纷发货了，但是自己有一单还没有发货，所以就决定联系客服。这也是自己第一次联系国外的在线客服。所以发帖记录一下自己与客服沟通的方法、经历，分享给和我一样的萌新们。

♞购买内容与方式:棒棒糖唇釉和omega那单一直没发货。习惯用运通卡下单，**活动多，关注：活动通道

♞方法:
1.之前看攻略说要进入MAC官网点Chat进入，但是找了半天没找到，后来发现应该是从message进入。(见图二)

2.进入之后会有机器人和你对话，问你first name，Last name，还有自己的账单地址等。(见图三、四)再确认了你的信息之后，需要你描述自己咨询的问题，然后就是跳转人工客服啦。(见图五)

3.我主要问自己的订单什么时候发货(如图六)，客服**也回复了我，帮我查询，确认订单后让我等到邮件说的截止期限再联系，我又和她确认了订单中的商品都会发货，于是结束了对话。

♞交流内容:
Hi.I have placed an order with No. 单号 on 时间, and received order confirmation e-mail in the same day. But the status still shows 'processing' today. Since the website showed "Delivery period: 10 work days" when I placed the order, I kindly ask if you might accelerate the speed of processing. Thanks!

模板我参考的是“二姐”的，大家可以去看她的贴子，里面有和客服沟通的模板，总结的很全面，好用！

♞注意:礼貌用语，常说thank you。晚十点后再联系客服。要问的问题提前打出来，以免退出对话。

♛我遇见的Mary客服态度还不错，回复也及时。我是8号晚上问的，9号就发货了。(见图七)看来问问还挺管用？坐等收货啦~ (☆^ー^☆)