国外快递物流显示“已签收”,转运公司却没有入库怎么办? (上
国外快递物流显示“已签收”,转运公司却没有入库怎么办?
(上篇)转运仓库入库流程是怎样?签收入库过程中可能会有什么问题?
☞☞签收——入库流程:
★转运公司和国内菜鸟驿站一样都是【批量签收】。
▶快递公司分拣、记录一批包裹,然后把包裹拉到转运公司,转运公司填写签收就是【批量签收】。这批包裹就都显示【已签收】。
▶然后转运公司才开始入库操作,一个个录入转运公司的系统、放到你的账户下面,才会显示【已入库】。
▶如果没有预报的包裹,转运一般也会入库。但是无法确认包裹的主人,会放到专门的区域保存。
☞☞可能会出现的问题:
1、快递派送的过程就可能出现分拣错误,这就会导致少数包裹派送错误。
2、还有快递员不熟悉地址,同一车相似地址而送错等等,这就会导致同一时间很多包裹派送错误。我就是从海带宝换到中环转运的,结果有次UPS整批送错到海带宝,我只好用海带宝发回来。还好不是海带宝禁运的生发产品。
3、有的包裹送到派送点就给“签收”了。因为派送点长期派送那些地址,转运又是固定的签收签名。可比咱们国内快递不靠谱多了。
4、在入库的时候,包裹有可能贴有好几个条码编号,有的商家订单号和快递单号差不多,还有的邮件比包裹上的快递号会少几位数。转运公司录入包裹上的快递号,就可能无法匹配到你的账户。
5、商家打印的收货人信息可能有缺失无法登记到你的账户下,也会放到无法确认主人的包裹里面。实在连地址都无法确认的包裹,甚至会被退回给快递。
6、商家缺货可能会分批次发货,转运收到包裹就直接入库了。而你收到包裹以为是转运弄丢了,结果过段时间没买东西却有包裹入库。要是商家的发货邮件没有附带明细,又是经常在买的品牌,根本弄不清是些啥东西。
★签收包裹的时候会有各种奇怪的情况,上周收到的一个包裹。都提示我送到驿站了,驿站的系统里却没有,输入订单查询是另一个人的信息,找到的包裹又是我的信息。这就是快递录入系统出现错误了。
★个人建议:贵重物品或者易碎品,最好在转运选择拍照或者清点服务。因为有的商家用个塑料袋就给发货了,国外快递又暴力,推上好多人吐槽。如果发现缺货的话还可以要求商家补发。
●要是国外快递公司显示“已签收”,转运公司却没有入库怎么办?
1、跟转运公司客服核实,那天签收的包裹,是否都入库了。这个时候有在线客服就很有用的,要是能打电话联系就更好了。要是当天的包裹都入库了,可以提供订单信息等让客服协助查找。
2、要是确定转运公司没有收到。第一时间联系商家,召回包裹,重新派送。因为商家是发货人,转运公司戴你签收是签收人。发货人最有权利让快递去找包裹,有的商家甚至会补发。
3、然后联系快递,有的快递在国内有业务就有中文客服的。
4、同时让转运去联系快递,转运公司会不会这样干不知道,你至少要提一提。
5、查一查其他转运公司地址,要是在你用的转运附近。联系周围转运的客服,帮你查找。

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