背景:2019年黑五,倩碧美国官网的活动刚开始时是七折满额送
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背景:2019年黑五,倩碧美国官网的活动刚开始时是七折满额送

背景:2019年黑五,倩碧美国官网的活动刚开始时是七折满额送两件正装,我没忍住下单了。并在下单第二天收到了发货邮件。两天后,活动升级成满额送三件正装。我不甘心,于是想退货重新下单。整个退货流程大约可分为三步。

💁①索要退货标签。倩碧退货免费,但需要联系客服获得退货标签。目前有三种方式可联系到倩碧客服:电话,邮件,live chat 。我选择的是live chat 。因为时差的关系,我是在晚上十一点后跟客服联系的。客服很友好,我表明来意并验证完订单信息后客服就很爽快地同意给退货标签了。

💁②向转运公司申请退货并上传退货标签。跟倩碧客服联系后一般1-2工作日会收到含有退货标签的邮件。得到退货标签后即可找转运公司申请包裹退货:一般我们只需根据转运公司指示填写包裹基本信息并上传退货标签,剩下的就是转运公司的事了。转运公司有可能会收取一定数额的退货手续费,具体见转运公司规定。我当时用的转运公司是转运四方,退货手续费是15元/单。

💁③倩碧收到包裹,确认退货。倩碧收到退货无误的包裹后会发邮件告知我们。原订单支付金额在7-10个工作日内原路返回。至此,倩碧包裹退货流程全部结束。

小提示:联系客服前提前准备好订单基本信息(订单号、收货人名字、账单地址、账单邮编等)

海淘小顾问

精彩评论(6)

犇犇benben
0
2020-12-21 21:10:42

退货标签上的物流单号和原订单单号不一致是正确的吗?我mac买了两单想退一单,结果客服给我发了两个退货标签,搞不清要用哪个

啊嗯诶
0
2020-11-18 08:56:00

上传标签后转运多久寄出去的啊 我都4天了还没寄

  • zz落木 回复 @啊嗯诶 这得看你的转运公司了,可以咨询转运公司
hjh9331
0
2020-10-01 23:41:36

从未退货过😄

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