澳洲Pharmacy Online网站如何取消订单?澳洲PO
澳洲Pharmacy Online网站如何取消订单?澳洲PO药房如何退货退款?
🛑关于澳洲PO药房订单取消问题,可分以下3种情况,①未付款;②已付款未发货;③已付款已发货。
✔未付款订单:会在6小时内自动取消;
✔已付款未发货订单:不支持取消订单,若特殊原因,可联系中文客服处理;
✔已付款已发货订单:针对已打包发出的订单,一律不作取消处理,若未打包备货,可联系客服取消订单并办理退款,一般退款时效未1-7个工作日;
🛑关于澳洲PO药房退货退款问题,遵循以下几点原则:
✔质量问题:买家需出具检测报告或经品牌方确认却属质量问题的证明文件原件,将相应包裹邮寄给商家,商家可全额退款(包含退货运费);
✔发货问题:若因货损,发错货,漏发,丢包,保质期,高温融化问题退货,买家需在签收货物后7天内提供实物图片信息予以售后客服确认退货处理,问题商品全额退款(包含运费);
✔个人原因:暂不支持退货退款。
🛑此外,化妆品及保健品过敏不属于质量问题,不予退货;若符合以上需退回商家处的包裹,如货损,需在包裹签收7天内,将物流单据、发货清单、破损证明(开拆记录单)分别拍照,发送至中文客服邮箱china@pharmacyonline.com.au,商家收到包裹确认无误,将于7个工作日内全额退款。

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