德国Windeln官网海淘常见问题汇总,买前必读!  ❓1.
德国Windeln官网海淘常见问题汇总,买前必读!
❓1.windeln.de官网域名为什么是com.cn?与德文网站有什么区别?
🌸官方解答:windeln.de SE(法兰克福证交所上市)作为欧洲最大的母婴电商集团之一业务覆盖欧洲和中国,在不同国家和地区有针对性地上线不同语言版本网站,以更好服务当地用户。譬如瑞士官网 windeln.ch,意大利官网 pannolini.it,西班牙母婴电商 bebitus.com等多国网站。中文官网运营直属 windeln.de SE慕尼黑总部,由德国柏林仓库发货直邮中国。 旗下所有商品均来自厂家直接供货,勿需担心质量问题。
❓2.windeln支持哪种付款方式?
🌸官方解答:W家支持支付宝、信用卡,Paypal付款方式。
❓3.Windeln直邮中国有哪几种物流方式?有何区别?
🌸官方解答:目前支持普通快递(PostNL) 或 W家特快(Express),普通快递不含报关缴税服务,由当地海关抽检自费,Express特快含报关缴税服务,结算时将包含相应余额税费,勿需担心被税问题。
❓4.Windeln直邮地址该怎么填写?
🌸官方解答:可以在填写邮寄地址这一步骤时直接用中文输入中国地址,同时也可以用拼音填写旁边的地址栏。
❓4.Windeln下单后多久能收货?
🌸官方解答:普通快递Postnl一般时效为10-15天,而Express特快一般时效为6-10天。
❓5.Windeln邀请福利有哪些?
🌸官方解答:使用邀请码推荐朋友在 windeln.de 首次购物订单满40欧后,可获500点积分(5欧),您朋友也将可获500积分(5欧)奖励。6个月以下奶粉不参加活动。
❓6.Windeln官网客服如何联系?
中文客服邮箱:support@windeln.de
德国电话客服:089-4444-7500
官方微博:搜索 @W家德国 或 访问新浪微博
官方微信:搜索 windelnde_ID
❓7.Windeln退货退运政策是怎样的?
🌸官方解答:收到包裹后,立即检查包裹内的物品是否都完好无损(包括商品的外包装和内包装,如锡纸袋、锡纸层等是否完好),如发现包装破损、质量问题等,需在7天之内将订单号、破损照片、CN24破损事故证明与外箱标签照片通过邮件发送给W家客服。拒签的包裹和超期不予处理。
❓8.Windeln被税怎么办?如何减少包裹被税?
🌸官方建议:普快单个包裹限1000人民币,奶粉重量5kg以内,包裹总重量限20kg以内,特快Express限5000人民币,包裹总重量限20kg以内,建议在自用范围内进行下单购买,尤其是普快,奶粉单箱数量不要超过5盒,金额控制在600左右,不邮寄办公大楼,被税几率也会大大降低。
❓9.如何追踪包裹物流?
1)若选择 普通快递 (PostNL),可在 <我的账户> 中查看该包裹的运输状态。
同时也可以凭电子邮件中的运单号,登陆PostNL官网 internationalparceltracking.com 查询该包裹信息(右上角选择语言)。
2)若选择 W家特快 (Express),登陆 http://checkout2china.de/ 输入订单号或包裹号,即可追踪包裹状态。
❓10.其他注意事项:
a.下单前请再三确认收货地址,订单一旦提交无法更改;
b.在提交订单后的30分钟之内,可在 我的订单 中使用取消订单的功能,取消成功后会收到确认邮件;
以上就是Windeln家常见问题汇总,还有更多相关问题,欢迎及时补充…

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