来一篇糟心的开箱顺便说说如何在LF售后

前情提要✊🏻✊🏻
LF在国内的快递合作伙伴是转运四方
四方在LF阳光清关线路上的合作伙伴是中通
鉴于我留的我妈的单位地址
通常中通是直接放件走人的🤗

一、签收包裹之后有问题怎么办
5月，我在LF买了四瓶OUAI护发素
从中国香港发货发了一个月🤭🤭
然后快递突然打电话了
说外包装坏了怎么办
我说你别派送，等我来一起面对面看一看

结果火急火忙地跑过去
嘿😁哥儿们已经把件放那儿了
我一看那箱子四面透风
当机立断，叫我妈拿着手机录像
我就开始拆
都不必费力
只需剪开最中间那一横的胶带

果不其然
四瓶护发素只剩了三瓶
每一瓶都瓶盖儿与瓶身分离
有一瓶出现了不可逆转的瘪痕

我马上联系中通
中通小哥说他没有报问题件
现在这情况，拆开他也不在场
然后就一瓶护发素一百多，对他来说压力也很大
能不能让我联系公司，补发一个😂

我说
首先，我说了面对面拆包裹，结果你放下包裹走人了
其次，我开箱全程录像，还有若干证人，不必担心我框你
再次，我虽然很同情你，丢失这一个东西你要做一两天白工，但是我在这个事情里最无辜，商家也无辜，且有完善的仓储管理系统，我一不忍心二无能力去框商家

最后，中通点有人直接介入
又让我拍照，又让我秤重量😇
最后我损失点汇率凑整了

♥总结
①要有证据意识。录制开箱视频是个好习惯。
②快递送件之前，一定问好外包装有无问题。贵重物品最好验收后再签。
③明确追责对象。什么情况找快递，什么情况找商家，一定不能糊涂。
④出现问题不要气馁，这是网购的风险，每个人都迟早会碰到，耐心解决，保持心态。

二、签收前出现问题怎么办

因为中通小哥经历了第一段🐴
所以在送我的快递的时候就非常小心
每次送件之前
都包裹拍照微信发给我
很快
我就迎来了第二单运损🙈🙈🙈

同样5月下单
买了两瓶伊索的洗发水和一瓶伊索的沐浴露
哼哧哼哧一个多月
物流信息说降低了合作伙伴
百般期待之际
合作伙伴给我发了两张图
整个箱子都漏湿了😅😅

小哥问我怎么办
我说你报问题件，先别派送
我问问商家怎么说

这回联系商家就糟心了
最开始发照片，英文留言，
商家让我找快递
我再留言，商家让我参考前一条回复

我去LF微博私信，无果
我又算好时差，蹲了两天
联系到了一个中文客服
中文客服说不好意思，你的是英国网站下单的，我没有办法
我？？我明明是中国网站！

我那个气呀/显然我忘记了上一条总结内容
拿出了伊能静写论文的派头
洋洋洒洒在多个订单下用中英双语留言
愤怒且有理有据

--大概就是说，我跟商家之间才是合同相对方
商家自己找的快递，你们签的合同，我不介入
我只管我在商家买的东西出了问题，商家你得向我负责

最后反正英国美国中国都给我回复了
只有中国站让我准备多项证据
说可以赔付

我哼哧哼哧了半天把如下内容和照片都发过去咯
一瓶洗发水漏了90%，
另外一瓶漏了一点，整个被已经浸湿的纸箱泡住
沐浴露漏了70%

LF收到后，说赔偿30%🙃🙃🙃 坦白说，我一瓶洗发水就损失了整张单的30% 我有理有据计算损失，申请更高的赔偿 最后客服说他们最高也就赔到30%😠

Fine.
6.6号中通小哥联系的我
7.5我都没有收到退款😔😔

♥总结
①维权之前，衡量一下你的时间成本、精力成本和你的实际损失。
②出现问题不要怕，一定要利用你空闲时间，不停地轰炸网站的留言，在线客服和微博。最好是中英双语，都尝试一下。
③早一点签收包裹，以免放置不当，导致损失扩大。