来一篇糟心的开箱顺便说说如何在LF售后  前情提要✊🏻✊�
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来一篇糟心的开箱顺便说说如何在LF售后  前情提要✊🏻✊�

来一篇糟心的开箱顺便说说如何在LF售后

前情提要✊🏻✊🏻
LF在国内的快递合作伙伴是转运四方
四方在LF阳光清关线路上的合作伙伴是中通
鉴于我留的我妈的单位地址
通常中通是直接放件走人的🤗

一、签收包裹之后有问题怎么办
5月,我在LF买了四瓶OUAI护发素
从香港发货发了一个月🤭🤭
然后快递突然打电话了
说外包装坏了怎么办
我说你别派送,等我来一起面对面看一看

结果火急火忙地跑过去
嘿😁哥儿们已经把件放那儿了
我一看那箱子四面透风
当机立断,叫我妈拿着手机录像
我就开始拆
都不必费力
只需剪开最中间那一横的胶带

果不其然
四瓶护发素只剩了三瓶
每一瓶都瓶盖儿与瓶身分离
有一瓶出现了不可逆转的瘪痕

我马上联系中通
中通小哥说他没有报问题件
现在这情况,拆开他也不在场
然后就一瓶护发素一百多,对他来说压力也很大
能不能让我联系公司,补发一个😂

我说
首先,我说了面对面拆包裹,结果你放下包裹走人了
其次,我开箱全程录像,还有若干证人,不必担心我框你
再次,我虽然很同情你,丢失这一个东西你要做一两天白工,但是我在这个事情里最无辜,商家也无辜,且有完善的仓储管理系统,我一不忍心二无能力去框商家

最后,中通点有人直接介入
又让我拍照,又让我秤重量😇
最后我损失点汇率凑整了

♥总结
①要有证据意识。录制开箱视频是个好习惯。
②快递送件之前,一定问好外包装有无问题。贵重物品最好验收后再签。
③明确追责对象。什么情况找快递,什么情况找商家,一定不能糊涂。
④出现问题不要气馁,这是网购的风险,每个人都迟早会碰到,耐心解决,保持心态。

二、签收前出现问题怎么办

因为中通小哥经历了第一段🐴
所以在送我的快递的时候就非常小心
每次送件之前
都包裹拍照微信发给我
很快
我就迎来了第二单运损🙈🙈🙈

同样5月下单
买了两瓶伊索的洗发水和一瓶伊索的沐浴露
哼哧哼哧一个多月
物流信息说降低了合作伙伴
百般期待之际
合作伙伴给我发了两张图
整个箱子都漏湿了😅😅

小哥问我怎么办
我说你报问题件,先别派送
我问问商家怎么说

这回联系商家就糟心了
最开始发照片,英文留言,
商家让我找快递
我再留言,商家让我参考前一条回复

我去LF微博私信,无果
我又算好时差,蹲了两天
联系到了一个中文客服
中文客服说不好意思,你的是英国网站下单的,我没有办法
我??我明明是中国网站!

我那个气呀/显然我忘记了上一条总结内容
拿出了伊能静写论文的派头
洋洋洒洒在多个订单下用中英双语留言
愤怒且有理有据

--大概就是说,我跟商家之间才是合同相对方
商家自己找的快递,你们签的合同,我不介入
我只管我在商家买的东西出了问题,商家你得向我负责

最后反正英国美国中国都给我回复了
只有中国站让我准备多项证据
说可以赔付

我哼哧哼哧了半天把如下内容和照片都发过去咯
一瓶洗发水漏了90%,
另外一瓶漏了一点,整个被已经浸湿的纸箱泡住
沐浴露漏了70%

LF小姐姐收到后,说赔偿30%🙃🙃🙃
坦白说,我一瓶洗发水就损失了整张单的30%
我有理有据计算损失,申请更高的赔偿
最后客服小姐姐说他们最高也就赔到30%😠

Fine.
6.6号中通小哥联系的我
7.5我都没有收到退款😔😔

♥总结
①维权之前,衡量一下你的时间成本、精力成本和你的实际损失。
②出现问题不要怕,一定要利用你空闲时间,不停地轰炸网站的留言,在线客服和微博。最好是中英双语,都尝试一下。
③早一点签收包裹,以免放置不当,导致损失扩大。

海淘小顾问

精彩评论(24)

心水清清
1
2020-07-05 21:42:37

抱抱你,包裹是裸奔的吗

  • 心水清清 回复 @理智购物699 过程太艰难了,总算挽回一点损失
  • 理智购物699 回复 @心水清清 有放纸,但是已经全部平了
理智购物699
0
2020-08-03 08:15:27

最后更新:我在留言美国站订单遗漏了小样时,又不甘心地重申了另有订单漏液的情况。原来,一批留言是跟着这一批留言中的第一条走的,第一条留给美国单,就是美国客服。(我推理的...)然后,美国客服先是说给我补发,在我说明之后,终于给我全额退款了。
谢谢各位姐妹们的热心相助♥

55管家-UU
0
2020-07-21 18:34:10

赳赳,你转运点评,竟然没来参加??快点,要结束了活动。

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