【Saks Fifth Avenue第五大道】用paypal失败被砍单 紧接着Live chat客服友好下单成功

（英文水平中上，由于一些淘友提了建议，所以我做了简单粗糙的翻译）

由于ND网站老砍单，于是我转换购买地点到了第五大道。

看到也有很多砍单的，于是乎我决定试一试。

看到微博上有人说用paypal成功发货。

6月15号，

我决定用paypal下单。

其实感觉第五大道蛮好

返利比ND多，然后还有新人九折折扣码

（温馨提醒：九折码一般会在48小时发到邮箱，有时会在垃圾箱）

而且新人九折折扣码可以和免运费折扣码同时使用！

就是没有小样赠送罢了也没什么。

下单后大概12小时内收到了received邮件

一般来说看不到comfirm邮件都不安心。

而且居然receive邮件里面发现我的卡姓名是问号，我当时就在想这样会不会砍单呢？

果真24小时内收到了砍单邮件！

__第五大道首单被砍单，因为无法识别我的paypal账户的银行卡。

然后我和我外国友人借美卡刷，发现新人折扣码用不了了，说是已使用。 我又没有成功购买，凭什么不可以使用？！ 所以我就去live chat问个究竟！

如下是所有聊天记录：

General Info__

Chat Start Time:

06/17/2014 04:10:02 AM

Chat End Time:

06/17/2014 04:40:29 AM

Chat URL:

http://www.saksfifthavenue.com/Entry.jsp

Referer URL:

http://www.saksfifthavenue.com/Entry.jsp

Name:

sherry

Email:

Phone:

Initial Question:

Hi,

Chat Transcript

04:10:48 sherry Hi, 04:10:56 Kandria Pickens Welcome, you are connected with Kandria Pickens. 就是介绍给你客服的姓名是

Kandria… 04:11:18 sherry Yesterday, I received an email from you我先叙述我收到了它家邮件

04:11:35 sherry said that my order has been cancelled 我的订单被砍的悲剧 04:12:13 sherry About you can not authorize my credit card 关于信用卡无法识别的事情

04:12:30 Kandria Pickens I certainly apologize. May I have your order number please? 然后她就表示歉意，问我的订单号

 04:13:13 sherry So today I want to change to use the American credit card to order product but my discount code can not apply any more 因此我今天打算用美卡去购买你们的产品，但是我的折扣代码不能再使用了

04:13:24 sherry xxxxxxxx 这是我给她发了我的订单号

04:14:34 Kandria Pickens We honor that code unfortunately we will need to place the order for you. 他们表示代码很不幸运地不能再被使用，他们需要为我下订单。

04:15:10 Kandria Pickens Or have the code manually applied and credit back to you once the order is place if you wanted to place the order. 或者如果我想要自己下订单的话，他们将手动给我的订单应用折扣，然后折扣的金额退返到信用卡上。

04:15:56 sherry Yes I want to order again by using another credit card 我说我想要再次下单使用别的信用卡（为了不想他们客服跟我说拒绝国卡） 04:17:12 sherry Or can you send me another code to me?或者他们可以给我发另外一个折扣码？

04:18:18 Kandria Pickens No, we can only manually add your code and credit you back. Or we can place the order and apply the 10% off. I do apologize. 他们再次表示抱歉，他们能做的只有两件事，一个是我们自己下单他们把钱退返信用卡上，或者客服给我下单直接九折折扣。

 04:20:58 sherry So I can ask you to help me to place my order, right? 我就再次和他们确认，他们可以给我下单

04:21:41 Kandria Pickens Yes.

04:22:02 Kandria Pickens May I ask you to verify the billing address please? 就开始了像电话确认信息一番，问我的账单地址

04:22:44 sherry you mean another credit card or the paypal's one I used? （当然还是希望可以用自己的国卡）我问是另外那张（美卡）信用卡还是我曾用来paypal支付的那张信用卡（国卡）

04:23:08 Kandria Pickens The credit card. 他好像没有太明白我的问题，就直接说了信用卡

04:26:12 sherry Another question for you is that I can not use my china VISA card? 终于我忍不住问他，可不可以用国卡

04:27:48 Kandria Pickens Yes, you may use that card. 可以（啊哈哈） 04:28:09 Kandria Pickens As long as the billing information matches with the credit card on file. 他强调只要信息和信用卡信息匹配（潜在意思就是真实账单地址）

04:29:04 sherry xxxxxx blablabal 我就回复账单信息过去了 China

04:29:12 Kandria Pickens Did you want to use paypal? 额。他和我确认是想用paypal付款吗

 04:29:48 sherry If VISA can use that would be much more helpful 我就说如果VISA可以使用那当然最好！

04:30:32 Kandria Pickens May I have the type of credit card you are using, the card number, expiration date, and the name as it appears on the card? 然后就是自寻我的卡片类型，卡号，有效期，还有卡上的姓名

 04:30:51 sherry Yup

04:31:32 sherry It is VISA card. The card num: xxxx xxxx xxxx xxxx 04:32:10 sherry the expiration date is: xx/xxxx

04:32:52 sherry name on the card is : ……

04:33:12 sherry First name:dddd ast neme:Hdddddd (这些信息我就省略) 04:34:41 Kandria Pickens__Order Summary __ Original Item Total:$35.00Gift Wrap:$0.00Shipping & Handling:FREEPromotional Savings:$11.50Total Before Tax:$31.50Tax:$0.00Gift Card(s) Payment:$0.00Payment Amount:$31.50 04:35:06 Kandria Pickens

Yves Saint Laurent

Glossy Stain

xxxxxxxxxxxxx

Size:.Color:N 19 BEIGE AQUARELLE 就是原价是35美金，他给我下订单打了九折还有直接免运费 最后价格是31.5美金。

04:35:39 sherry Thank you. So that's it?然后我很惊讶问，这样就好了？！ 04:36:35 Kandria Pickens Order #xxxxxxxx06/17/14Order Received

You will receive an email confirmation of your order shortly.

__他说我会很快收到一封received的邮件。（一分钟就收到了！） __

04:37:39 sherry yup I received

04:37:45 sherry Thank you so much!

 04:38:04 Kandria PickensYour so very welcome! It has been a pleasure serving you today and we hope you visit us again soon!

 04:38:45 sherry You are so nice. Hope I can receive it soon. Thank you!

然后又在12小时内很快的收到了确认邮件

真有效率（不过后来我才发现，没有了55海淘的返利~~~通过客服没有通过55没有返利）

很快发货啦！

所以人工下单成功！

后来转运公司收货大概是5天后的事情，他们给我发了邮件

让我填写调查问卷~

当然给了好评

很简单的问卷，跟写评语这样。